Gustavo Tonin, consultor tcnico da Giros Peas, traz dicas para um negcio mais atraente aos clientes e mais rentvel aos proprietrios.
J foi o tempo onde uma oficina mecnica era lugar de desorganizao, graxa e psteres de mulheres seminuas pelas paredes. Esse modelo est no passado. Hoje, o sucesso de uma oficina mecnica passa pela organizao, agilidade e cordialidade de todos os colaboradores envolvidos. E claro! A qualidade do servio prestado ao cliente segue sendo o principal.
Benefcios de uma oficina mecnica limpa e organizada
- Cliente vai escolher sua oficina mecnica pelo servio
- Menos tempo para encontrar as ferramentas
- Melhor imagem junto ao clientes
- Reduo de custos com estoque organizado
- Reduo desperdcio de produtos
- Aumento da produo
Para se chegar a um grau de excelncia de atendimento e obter a melhor lucratividade, as oficinas mecnicas precisam seguir alguns passos. De acordo com Gustavo Tonin, consultor tcnico da Giros Peas, h oito pontos que podem ajudar qualquer negcio a deslanchar.
A seguir confira quais so os oito pontos para uma Mecnica Nota Mil. As dicas foram dadas durante o Conexo Reparasul de 2020.
Gustavo Tonin participou do Conexo Reparasul 2020
Mtodos 8P?s para uma Mcanica Nota Mil
1. Demarque as reas da oficina mecnica
Segundo Tonin, preciso separar as reas de servios distintos. Use fitas, se for necessrio. Essa atitude faz a oficina mecnica ganhar tempo, evita acidentes e elimina a correria dentro da oficina. ?Ser rpido, para atender mais carros. O objetivo ganhar tempo para poder trabalhar por hora e no por servio.?
2. Localizao e organizao das ferramentas
Separar as ferramentas de acordo com as reas de servio. Ter apenas uma do mesmo modelo ruim. O ideal ter uma ferramenta para cada mecnico. ?Se no for possvel, tenha um carrinho. Assim no se perde a sequncia de trabalho?, destaca Tonin.
3. Foco na limpeza e reas de inspeo
Limpar a rea usada assim que o servio ali for feito. Manter sempre limpo muito fcil do que ter que fazer tudo ao fim do dia. Estimule tambm o hbito de os colaboradores manterem as ferramentas limpas. ?Crie uma rea de limpeza para as ferramentas. Use bancada para inspeo.?
4. Use etiquetas para organizar a oficina mecnica
Identifique claramente cada pea e ferramenta. Isso ajuda a no perder tempo vasculhando estoque e otimiza o tempo. Contar com um sistema de gesto especfico para oficinas mecnicas.
Tenha um espao especfico para descartar peas. ?Peas e ferramentas descartadas do dinheiro. Recicle, tenha parceiros para isso. Lembres-se tem dinheiro dentro do que voc est botando fora!?, ressalta o consultor.
5. Incentive o uso de equipamentos de segurana
Muitas oficinas mecnicas no usam luvas, culos e outros equipamentos de proteo individual (EPIs). Mas o uso obrigatrio, segundo a Lei 6.514/77. Alm disso, fundamental que todos os colaboradores sejam treinados para o uso correto de cada EPI. Incentive o uso e disponibilize extintores e kits de primeiros socorros, jaleco, mscaras, etc. ?As multas so altssimas para quem desrespeita?, alerta Tonin.
6. Incentive a participao de todos os colaboradores
Treinamento a palavra chave para uma oficina mecnica produtiva. Se voc quer time unido e equipe motivada, treine seus colaboradores. Escute cada um deles e identifique as potencialidades de cada mecnico.
7. Evite a poluio do ambiente
Remova os resduos e coloque em locais corretos e d destino correto. Alm de mais organizado, uma atitude necessria. O descarte errado passvel de multa alta. Use cisternas para coletar gua da chuva. Essa gua pode ajudar a fazer um diferencial para o cliente, entregando o carro dele limpo e cheiroso. Se possvel, use painel dlares, o investimento vem no longo prazo. Use telhas transparentes, pois ajuda a economizar energia.
8. Crie um espao aconchegante
Atendimento tudo. Lembre-se! Sua oficina mecnica tambm vende servio! Por isso, crie um espao aconchegante para receber o cliente. Ou seja, monte um local com ambiente climatizado, caf, tomadas para carregar celular.